• Обеспечить качество поставляемых сервисов;
• Применить наилучшие практики в области управления ИТ-сервисами;
• Минимизировать риски от сбоев в ИТ-сервисах.

• Сокращение ИТ-инцидентов и улучшение управления инцидентами;
• Улучшение доверия в организации;
• Применение комплексного процесса в предоставлении ИТ-услуг;
• Сокращение времени перерывов и восстановления ИТ-сервисов;
• Экономия финансовых средств;
• Обеспечение осведомленности и соблюдения законодательных требований;
• Повышение удовлетворенности клиентов;
• Предоставление конкурентного преимущества;
• Последовательность в доставке Вашего сервиса или продукта.

• AFNOR является мировым лидером по стандартизации как французский национальный орган по созданию и распространению международных стандартов, так и по сертификации как орган, выдавший более 60000 сертификатов по всему миру.
• Сертификация в AFNOR охватывает все коды европейской и мировой аккредитации.
• AFNOR является членом международной сети качества (IQNet).
• Благодаря широкой сети представительств и филиалов более чем в 100 странах мира, АФНОР доступен повсюду и для всех.
• В AFNOR работают более 1 800 компетентных аудиторов и экспертов.
• Квалифицированные аудиторы AFNOR обладают необходимыми профессиональными навыками для оценки соответствия по выбранному стандарту.
• Дочерняя компания AFNOR – АФНОР Рус создана, чтобы проводить аудиты в странах: Армения, Азербайджан, Белоруссия, Болгария, Грузия, Казахстан, Киргизия, Латвия, Литва, Молдавия, Монголия, Россия, Таджикистан, Туркменистан, Украина, Узбекистан и Эстония локально действующими аудиторами AFNOR.

1. Оценочный визит (по желанию организации): предварительный диагностический аудит, который позволяет определить степень готовности к сертификации повысить вероятность ее успешного прохождения.
2. Сертификационный аудит:

• Первая стадия: подготовительная, которая позволит аудитору ознакомиться с вашими целями, системой менеджмента и определить ход дальнейшего аудита,
• Вторая стадия: аудит на месте, в ходе которого аудитор анализирует данные и практику работы вашей организации в рамках сертификации.

3. Подведение итогов: аудитор подводит итоги проведения аудита, формулирует доказательства и дает свое заключение, информация о решении доводится до организации.
4. Сертификация: выпуск и вручение сертификата со сроком действия 3 года.
5. Инспекционные и ре-сертификационные аудиты: для поддержания действия сертификата ежегодно проводится инспекционный аудит системы, а каждые три года проводится ре-сертификационный аудит.